时间:09-18人气:14作者:往年风动
火车卧铺脏完全可以投诉。铁路部门规定车厢必须保持清洁,旅客有权享受卫生环境。遇到脏铺位,可直接找列车长反映,拨打12306客服热线投诉,或通过铁路官方APP提交问题。去年就有旅客投诉卧铺有污渍,铁路部门立即安排保洁人员清理并道歉。铁路运输条例明确要求提供整洁服务,脏铺违反了规定。
投诉脏卧铺有实际效果。铁路公司重视旅客反馈,会记录问题并督促改进。某趟列车因多次被投诉卫生差,公司对乘务组进行培训,增加了清洁频次。旅客还可拍照取证,增强投诉说服力。铁路部门会调查核实情况,对责任人进行处理。保持环境卫生是铁路服务基本要求,脏铺问题得到解决能提升整体旅行体验。
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