收银反结账是什么意思

收银反结账是指顾客购买商品后，因各种原因需要取消部分或全部交易的操作。收银员通过系统功能将已结算的商品从交易中移除，调整应收金额，并可能需要处理退款或重新计价。常见场景包括顾客改变主意、发现商品价格错误、商品破损需要更换，或促销活动计算错误时。超市、商场等零售场所每天都会处理这类操作，确保交易准确性和顾客满意度。

反结账操作需要收银员熟悉系统功能，遵循特定流程。收银员先输入密码授权，选择需要取消的商品，系统会实时更新交易金额。操作完成后，小票会显示调整前后的明细，方便顾客核对。整个过程一般不超过2分钟，但高峰期可能需要排队等待。收银系统会记录每次反结账操作，便于后续盘点和数据分析。