时间:09-16人气:19作者:残缺的美丽
快递到达驿站后,消费者仍然有权拒收。根据《快递暂行条例》,收件人有权检查快递后再决定是否签收。驿站作为代收点,不能强制用户必须取件。实际生活中,不少消费者发现商品损坏或与描述不符时,会在驿站当场拒收。快递公司需要将退回的商品重新处理,这个过程会产生额外物流成本。消费者应当保留好相关证据,如拍照或录像,以便后续维权。
驿站签收后,消费者依然可以申请退货。电商平台普遍支持"七天无理由退货",即使已经取件回家,只要商品完好,仍可退回。消费者需在规定时间内联系商家或平台客服,按照指引操作。部分快递员会协助上门取件,消费者也可自行将包裹送回驿站。整个过程需要保留好退货凭证,确保退款顺利到账。
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