快递不送货上门可以投诉么

快递不送货上门确实可以投诉。根据《快递暂行条例》，快递员应按地址送货上门，这是法定义务。消费者遇到这种情况，可先联系快递公司客服投诉，要求派送上门。多数快递公司会在24小时内处理并安排重新派送。若问题未解决，可向邮政管理局申诉，通过12305热线或官网提交投诉，监管部门会介入处理。去年全国邮政管理部门受理快递服务投诉超过20万件，其中送货上门问题占比约15%。

快递公司为提高效率有时会擅自将快递放入快递柜或驿站，这种行为违反了用户的选择权。消费者下单时如选择了送货上门服务，快递员必须执行。遇到违规情况，消费者有权拒绝在快递柜取件并坚持送货上门。数据显示，坚持投诉的用户中，超过80%的问题能在3个工作日内得到解决。消费者权益保护法明确规定，经营者应当按照约定提供商品或服务，不得擅自变更。