地铁站售票是什么岗位

地铁站售票岗位是负责乘客购票、咨询和票务服务的专业职位。工作人员需要熟练掌握各类售票设备操作，包括自动售票机和人工售票窗口。他们处理现金、银行卡和移动支付等多种交易方式，确保票款准确无误。这个岗位还要求解答乘客关于线路、换乘和首末班车时间等问题，帮助乘客规划行程。高峰时段，售票员需高效处理大量购票请求，维持排队秩序，保障站内客流顺畅。

售票岗位需要具备良好的沟通能力和应急处理技巧。当设备故障或系统异常时，工作人员需迅速启用备用方案，避免服务中断。他们定期核对票款与系统记录，确保账实相符。节假日或特殊活动期间，售票员会协助增开临时窗口，缓解客流压力。这个岗位还涉及票务统计和报表工作，为运营部门提供客流数据支持，帮助优化地铁运营方案。