京东是卖家收到货才能退款吗

京东退款流程中，卖家确实需要收到退回商品才能完成退款。消费者申请退款后，系统会生成退货地址，买家需将商品寄回。京东物流收到包裹并确认无误后，退款会在24小时内原路返回支付账户。这一流程保障了买卖双方权益，防止恶意退款行为。京东的退货系统支持全国范围，覆盖300多个城市，确保商品安全送达。

京东退款政策还提供特殊情况处理机制。商品存在质量问题或发错货时，买家可拍照上传证据，京东客服会快速核实并安排退款，无需等待退回商品。京东Plus会员享受更高效服务，退款处理时间缩短50%。京东的售后体系包含24小时在线客服，解决退款过程中的各类问题，提升消费者购物体验。