配送管理包括什么

配送管理涵盖订单处理、库存控制、路线规划与车辆调度等核心环节。仓库接收订单后，系统自动分配拣货任务，员工按清单快速打包。拣货员使用扫描枪确认商品，避免错发。仓库管理系统实时更新库存数据，防止超卖。配送中心根据订单地址智能规划路线，减少行驶距离。调度员根据车辆载重和时效要求，合理分配配送任务。配送员通过手机APP接收取货信息，客户可实时查看包裹位置。

配送管理还涉及人员培训、绩效评估与异常处理。新员工需接受包装规范、安全驾驶等培训，考核合格才能上岗。主管通过每日配送量、准时率等指标评估员工表现。恶劣天气导致交通堵塞时，调度员立即调整路线。包裹破损或地址错误时，客服团队快速联系客户协商解决方案。企业定期分析配送数据，找出瓶颈环节持续优化。配送管理系统支持多平台对接，实现订单信息无缝流转。