超市反结账是什么意思

超市反结账是指顾客在结账后，发现商品价格、数量或质量问题，要求退款或重新计价的过程。顾客可凭购物小票到服务台处理，工作人员会核实情况并给予相应解决方案。超市设置反结账服务，既保障消费者权益，也提高购物体验。常见情况包括商品标价错误、促销未生效、商品损坏或临期等。反结账流程简单快捷，一般需要提供购物凭证，工作人员会快速处理完毕。

反结账系统还包含价格核查功能，顾客可扫描商品条形码确认实时价格。超市通过电子显示屏更新促销信息，减少价格争议。部分超市配备自助查询机，顾客可自行核对价格明细。这种透明化价格管理增强了消费者信任，减少纠纷。超市每日处理反结账次数约占总交易量的3-5%，多数问题能在5分钟内解决。良好的反结账服务已成为超市竞争力的重要组成部分。