时间:09-17人气:30作者:花间一壶酒
阿里巴巴平台确实允许卖家对违规买家进行投诉。卖家可以在订单详情页面找到"投诉"按钮,选择对应投诉类型如恶意下单、虚假交易等。平台收到投诉后会进行审核,一般3个工作日内给出处理结果。卖家需提供订单截图、聊天记录等证据材料。去年某家居用品卖家成功投诉了恶意退货的买家,获得平台支持。
阿里巴巴投诉买家有多种有效途径。卖家可通过阿里旺旺直接向平台客服反映问题,或拨打阿里巴巴官方客服热线9510211。卖家也可在卖家中心提交正式投诉,详细描述买家违规行为。某电子产品商家通过收集买家辱骂客服的聊天记录,成功投诉并获得平台处罚买家账号的处理决定。
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