京东换货需要提供身份证吗

京东换货流程中确实需要提供身份证信息。用户下单时系统会自动关联身份资料，快递员上门取件时会核对身份证原件。京东官方APP内的订单详情页面显示，换货申请必须填写与购买账户一致的姓名和身份证号码。京东客服热线也明确表示，身份验证是防止订单被盗用的必要措施，所有换货订单都会通过身份证信息进行实名认证。

京东换货还要求提供购买凭证和商品原包装。订单详情页面会显示需要上传的发票照片或电子发票截图。商品外包装上的序列号也需要在换货申请时填写完整，京东仓库收到后会进行系统比对。京东的换货政策规定，商品必须保持原状，包括吊牌、附件和说明书都不能缺少，这些要求在京东官网的售后说明中有详细列出。