供电公司做好优质服务工作

供电公司做好优质服务需从多个方面入手。建立24小时应急抢修机制，确保故障发生时能在30分钟内响应。定期对电网设备进行预防性维护，减少停电次数。开通多渠道缴费方式，包括手机APP、自助终端和银行代扣，方便客户随时缴费。设立客户服务中心，专业解答用电疑问，提供个性化用电方案。开展安全用电进社区活动，发放宣传手册，提升用户安全意识。

供电公司还应注重服务细节和用户体验。设立VIP客户服务专线，为特殊群体提供上门服务。开发智能用电监测系统，实时分析用电数据，异常情况自动提醒。开展"供电满意度调查"，每月收集反馈，持续改进服务流程。员工定期参加礼仪培训，确保服务态度友好专业。在重要节日前开展线路专项检查，保障用电稳定。建立客户用电档案，提供定制化节能建议，帮助用户降低用电成本。