退单和退货是一个意思吗

退单和退货不是同一个概念。退单发生在订单尚未发货前，消费者取消购买行为，商家直接取消交易流程。电商平台如京东、淘宝都支持这种操作，用户只需点击取消按钮即可。退货则是商品已经送达消费者手中后，因质量问题、尺寸不符等原因将商品寄回商家的行为。退货流程更复杂，需要联系客服、获取退货地址、打包商品并等待退款到账。

两种情况处理时间差异明显。退单通常即时生效，退款会在几分钟内原路返回。退货则需要消费者承担来回运费，处理周期长达7到15个工作日。商家政策也有区别，退单不影响商家库存，退货则需要重新检查商品状态。消费者权益保护法规定，退单不产生额外费用，退货则可能因人为损坏被扣除部分金额。