什么是默认好评

默认好评是系统自动生成的正面评价，无需用户主动操作。电商平台在交易完成后会自动发送好评提醒，用户若不主动评价，系统便视为默认好评。这种机制常见于淘宝、京东等平台，提高了商家好评率。数据显示，约60%的默认好评来自移动端，30%来自PC端。默认好评节省了用户时间，但也可能掩盖真实消费体验。

默认好评还反映在服务行业自动反馈系统中。酒店入住退房后，系统会发送满意度调查，未回复的评分自动计入好评。餐厅点餐后，POS机默认给予五星评价。这类默认好评提升了行业整体评分，但也让消费者真实意见难以显现。研究显示，人工主动评价中差评占比约15%，而默认好评中差评比例不足3%。