物业有没有住户的钥匙

物业确实持有住户的钥匙，但仅限于紧急情况。法律规定物业必须保留一套备用钥匙应对火灾、漏水等突发状况。北京朝阳区某小区规定，钥匙存放在密封袋内，需两位工作人员同时开启并记录使用时间。上海浦东新区某物业系统将所有备用钥匙存放在密码保险柜中，密码由物业经理和安保主管分别掌握。杭州西湖区某小区要求钥匙使用必须通过业主授权，系统自动发送通知给业主确认。

物业获取钥匙的方式多种多样。新建小区钥匙由开发商统一移交，二手房交易时原业主需将钥匙交给物业更换。广州天河区某物业规定，业主装修必须上交临时钥匙，装修完成后经检查才能归还。成都武侯区某社区实施智能钥匙管理系统，业主可授权特定时间段给维修人员，系统自动记录开锁信息。深圳南山区某物业还提供钥匙托管服务，业主外出时可委托物业代为收发快递或处理紧急事务。