没有美誉度只有知名度

知名企业不等于好企业。有些品牌家喻户晓，产品质量却令人失望。某手机品牌广告铺天盖地，故障率却居高不下。某快餐连锁店全球门店过万，食品安全问题频发。某航空公司航线覆盖广泛，准点率常年垫底。消费者记住这些名字，却给出差评。市场调查显示，这些品牌的负面评价是正面评价的3倍以上。美誉度需要时间积累，知名度只需金钱堆砌。

美誉度与知名度如同硬币两面。某家电品牌连续10年获行业口碑第一，销量却不及知名品牌的五分之一。某手工皮具店默默无闻，回头客占比高达80%。某小众咖啡豆供应商，专业咖啡师几乎人手一包。消费者愿意为真正的好产品支付溢价，哪怕它不那么出名。市场调研表明，美誉度带来的客户忠诚度是知名度的7倍以上。好口碑不需要大嗓门，却能走得更远。