淘宝保护消费者的部门叫什么

淘宝平台设有消费者保障中心，专门处理消费者投诉和维权事宜。该部门负责解决商品质量问题、交易纠纷和售后服务问题，确保买家权益得到保护。消费者可通过淘宝APP内的"我的淘宝-客服中心"直接联系该部门，提交投诉申请。数据显示，该部门每年处理超过千万起消费者投诉，解决率保持在95以上。

淘宝还设有平台治理部，负责打击假货和违规商家行为。这个部门运用大数据技术监控店铺运营，定期抽检商品质量，并对违规商家进行处罚。2022年，该部门关闭了超过20万家违规店铺，下架了500万件问题商品。消费者在购物时遇到假货或虚假宣传，可通过淘宝举报入口向平台治理部反馈，平台会在48小时内给出处理结果。