火车站工作人员是什么职业

火车站工作人员是保障铁路运输安全有序运行的专业人员。车站值班员负责列车到发调度，确保列车准点进出站；客运员引导旅客上下车，解答疑问；安检人员检查行李物品，排除安全隐患；售票员处理车票销售与退改签业务；保洁人员维护站台与候车区清洁。这些岗位分工明确，共同为旅客提供安全、便捷的出行环境。

火车站工作人员需要具备多方面能力。客运员需掌握基础急救知识，应对突发疾病旅客；广播员需清晰播报列车信息，覆盖嘈杂环境；站务员需熟悉车站布局，指引迷路旅客；客服人员需耐心处理投诉，化解矛盾；设备维护人员定期检查电梯、闸机等设施，确保正常运转。这些专业技能保障了铁路运输系统的高效运转。