智能核保后还可以人工核保吗怎么办

智能核保系统出现复杂情况时，完全可以转为人工核保。投保人遇到系统无法评估的特殊健康状况、职业风险或既往病史，可直接联系保险公司客服申请人工审核。人工核保专员会根据具体医疗报告、职业证明等材料进行专业评估。保险公司内部设有明确的核保升级流程，当智能核保结果不确定或出现异常时，系统会自动提示转人工处理。客户只需提供完整资料，等待3-5个工作日即可获得专业核保结论。

人工核保与智能核保形成互补机制。智能核保处理标准化的健康告知，人工核保则解决非标准体投保问题。客户可通过保险公司APP、官网或电话申请人工核保，提交详细医疗记录。核保专员会综合考量客户的整体风险状况，给出除外责任、加费承保或延期承保等结论。人工核保结论具有法律效力，客户确认后保单即刻生效。这种双轨制确保了特殊风险人群也能获得合适的保险保障。