快递回发是什么意思

快递回发是指快递公司在派送过程中，因收件人不在、地址错误或联系不上等原因，将包裹退回寄件人地址的服务。快递员会在系统中记录回发原因，包裹会按原路径返回，整个过程需要3-5个工作日。回发时系统会自动发送通知，寄件人可登录平台查看详情。常见的回发情况包括收件人电话关机、地址不完整或小区门禁限制等。回发费用一般由寄件人承担，特殊情况下可协商解决。

快递回发服务保障了物流信息的完整性和可追溯性。当包裹无法正常投递时，回发机制确保货物安全返回寄件人手中，避免包裹丢失或滞留。现代快递系统支持在线申请回发状态查询，寄件人能实时跟踪包裹位置。回发过程中，快递公司会使用专门的回发区域处理中心，对包裹进行扫描和分类处理。回发记录会永久保存，方便寄件人随时查询历史物流信息。