银行客服过年休息吗

银行客服在春节期间会安排值班人员，确保服务不间断。各大银行会提前公布假期服务时间，客户可通过官网或APP查询具体安排。电话客服、网上银行和手机银行全年24小时可用，但人工服务时间会缩短。部分银行网点在初一至初三营业时间缩短，初四后恢复正常。自助设备如ATM机全年无休，存取款、转账功能正常使用。

春节期间银行客服人员实行轮班制度，保证每班有足够人手处理客户咨询。紧急业务如挂失、冻结账户可通过客服热线快速处理。银行还会增加线上客服人员，减少客户等待时间。客户遇到问题可通过智能客服系统快速解答，系统能识别常见问题并提供即时解决方案。节后银行会安排加班处理积压业务，确保服务质量不受影响。