商场导购员的职责是什么

商场导购员的核心职责是帮助顾客找到所需商品。他们熟悉各类产品的特性、价格和库存位置，能快速回应顾客询问。导购员需保持货架整洁，确保商品摆放有序，方便顾客挑选。每日工作还包括清点库存，记录热销商品，并及时补货。优秀的导购员能准确把握顾客需求，提供精准推荐，大幅提升购物体验。

导购员承担着品牌形象展示的重要角色。他们通过专业着装和礼貌用语传递企业价值观，增强顾客信任度。促销活动期间，导购员需详细介绍优惠信息，协助完成交易流程。顾客遇到退换货问题时，导购员负责处理相关手续，维护客户关系。数据分析也是工作内容之一，导购员需记录销售数据，为商场调整经营策略提供参考依据。