空乘人员的主要职责是什么

空乘人员负责确保乘客安全，包括演示安全程序、检查救生设备、处理紧急情况。他们还负责客舱服务，如分发餐食饮料、协助乘客需求、维护整洁环境。航班起飞前，空乘会检查应急设备；飞行中，他们监控客舱状况；降落时，确保所有行李妥善存放。航班延误时，空乘提供信息和安抚；遇到颠簸，指导乘客系好安全带。空乘需熟悉多种语言，应对国际航班中的沟通挑战。

空乘人员代表航空公司形象，着装规范、言行得体。他们处理特殊乘客需求，如儿童、老人、残障人士。长途航班中，空乘组织娱乐活动，提供毛毯、枕头提升舒适度。医疗紧急情况下，空乘使用机上急救设备，与地面医疗团队协调。跨文化环境中，空乘尊重不同习俗，调整服务方式。航班结束后，空乘提交报告，记录服务质量和特殊情况，帮助航空公司改进服务流程。