银行自助业务是什么意思

银行自助业务是指客户通过银行提供的自助设备或网络平台，独立完成各类金融交易的服务方式。客户可以在ATM机取款、转账，在自助终端上查询余额、打印流水，通过手机银行APP缴纳水电费、购买理财产品。这类服务24小时不间断运行，客户无需排队等候，操作简单快捷。银行自助业务涵盖范围广泛，包括存取款、转账汇款、缴费、理财购买、信用卡还款等基础金融服务，极大提高了金融服务的可获得性和便利性。

银行自助业务的发展改变了传统银行的服务模式，大幅降低了银行运营成本。一台ATM机可以替代3-5名柜员的工作量，自助渠道交易成本仅为人工渠道的1/10。银行通过自助业务实现了服务渠道多元化，客户可根据自身需求选择最适合的服务方式。自助设备通常设置在商场、社区、交通枢纽等人流密集区域，客户可以在购物、通勤途中随时办理业务，有效利用碎片时间。银行自助业务已成为现代金融服务体系的重要组成部分，满足了客户多元化、个性化的金融需求。