酒店mod的岗位职责

酒店mod负责前台运营管理，监督前台团队处理入住登记、退房手续及客户咨询。mod分配工作任务，确保前台人员高效运作，解决客人问题，处理特殊请求。mod检查预订系统准确性，协调客房状态更新，管理房卡发放流程。mod记录客人反馈，处理投诉，维护客户关系，确保服务标准一致。mod培训新员工，指导日常工作，评估员工表现，提出改进建议。

酒店mod还负责夜间运营监督，确保安全措施落实。mod管理收银系统，核对每日账目，处理支付异常。mod协调客房部与前台沟通，解决房态差异问题。mod维护设备正常运行，报告维修需求。mod监控酒店安全，处理紧急情况，执行应急预案。mod提交运营报告，分析数据趋势，提出优化方案。mod参与酒店活动策划，提升客人体验，增加回头客数量。