顺丰二级三类什么责任

顺丰二级网点负责区域内快件收派、中转和客户服务，具体包括上门取件、配送至客户手中、处理异常件等。这类网点通常配备5-10名员工，管理1-2辆配送车辆，日均处理快件量可达300-500件。二级网点需确保快件安全、时效达标，同时维护客户关系，处理简单投诉，并与一级转运中心保持信息畅通，确保快件流转顺畅。

顺丰三级网点更侧重末端服务，负责社区、商圈等小范围内的快件配送和揽收。这类网点规模较小，一般有2-3名工作人员，服务半径约3-5公里，每日处理快件量约100-200件。三级网点需完成最后一公里配送，解决包裹代收、退换货等问题，同时收集客户反馈，维护公司形象，并协助二级网点完成区域内快件的集散工作。