时间:09-17人气:18作者:魔尊弑神
京东退货是否需要卖家承担运费取决于具体情况。商品质量问题、描述不符或发错货时,卖家必须承担退货运费。消费者在京东APP提交退货申请时,系统会根据订单类型自动判断运费责任。京东自营商品质量问题退货,快递员上门取件免运费。第三方店铺商品退货,符合平台规则的情况下,卖家需承担退货运费。消费者保留商品问题证据至关重要,照片、视频能帮助快速判定责任归属。
京东退货运费政策还与购买时间相关。7天无理由退货,消费者需自行承担运费,但特殊商品除外。15天内商品质量问题退货,卖家承担全部运费费用。超过15天的退货申请,京东会根据商品状态和问题严重程度判定。京东PLUS会员享受更多退货优惠,部分商品可享上门取件服务。消费者在购买前仔细阅读商品详情页的退货政策,能避免后续运费纠纷。
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