淘宝旺信是什么意思

淘宝旺信是阿里巴巴集团推出的即时通讯工具，专门服务于淘宝平台的买卖双方。用户可以通过旺信与商家实时沟通商品详情、物流信息、售后问题等。淘宝旺信支持文字、语音、图片等多种交流方式，还具备订单查询、优惠券领取等实用功能。2013年淘宝旺信上线后，成为淘宝买家与卖家沟通的主要渠道之一，日均处理数百万条消息。淘宝旺信界面简洁，操作便捷，新用户只需淘宝账号即可登录使用。

淘宝旺信还整合了淘宝的多种服务功能，用户可以直接在聊天窗口完成下单、付款、退款等操作。商家通过旺信发送的官方消息会被标记为"官方认证"，确保信息真实性。淘宝旺信的群聊功能支持买家间交流购物经验，也能让商家同时服务多位客户。旺信的已读回执功能让沟通效率大幅提升，商家能及时回复客户咨询。2020年后，淘宝旺信逐步与阿里旺旺功能融合，但保留了其独特的淘宝服务特色。