客户分析叫什么

客户分析在商业领域被称为客户洞察或消费者研究。企业通过收集购买记录、网站浏览行为和客户反馈数据，建立详细用户画像。零售商分析购物篮商品组合，电商平台研究点击流路径，银行追踪交易模式，这些方法帮助企业理解客户需求和行为习惯，为产品开发和营销策略提供依据。

客户分析也称为市场细分或用户画像构建。公司根据人口统计特征、地理位置、消费能力和心理特征将客户分组。快餐连锁店分析不同年龄段点餐偏好，手机制造商研究用户功能使用频率，航空公司区分商务与休闲旅客行为模式，这些细分策略帮助企业精准定位目标市场，优化产品设计和资源配置。