携程差评酒店客人可以删掉吗

携程平台不允许酒店私自删除客人差评。酒店方只能回复评论，不能删除评价内容。系统会自动筛选真实评价，确保信息透明。客人如发现虚假评价，可通过携程客服举报。平台对虚假评论采取零容忍态度，一经查实会立即处理。数据显示，2022年携程处理了超过50万条可疑评价。

客人差评反映真实体验，对其他消费者有参考价值。酒店应重视客人反馈，改进服务质量而非删除差评。数据显示，积极回应差评的酒店客户满意度提升30%。差评是酒店改进服务的宝贵资源，许多知名酒店通过分析差评提升了服务品质。