酒店二消是什么意思

酒店二消指的是客人在酒店住宿期间产生的第二次消费。这类消费包括餐饮、水疗、健身房使用、洗衣服务、迷你吧商品等。客人入住后，除了房费外，还会购买酒店提供的各种增值服务。数据显示，高端酒店二消收入可占总营收的30-40%，成为重要利润来源。二消项目设计直接影响客人体验和酒店收益。

酒店二消也指客人离店后的二次消费行为。客人通过酒店APP预订周边景点门票、购买当地特产、预约接送服务等。这类消费延长了酒店服务链条，增强了客户粘性。成功的二消策略能将普通住客转化为长期客户，提升品牌价值。携程报告显示，提供二消服务的客户复购率高出普通客户2倍以上。