快递代收点可以投诉吗

快递代收点完全可以投诉。代收点作为快递服务的一环，有义务妥善保管包裹并通知收件人。当包裹丢失、损坏或未经允许被代收时，消费者有权投诉。投诉渠道包括拨打快递公司官方客服热线、通过官方APP或网站提交投诉、向邮政管理局申诉等。记得保留好快递单号、聊天记录和代收凭证作为证据。2022年全国快递服务满意度调查中，及时处理投诉的快递公司客户满意度高出15个百分点。

代收点服务质量直接影响用户体验。许多代收点存在超时存放、取件流程繁琐、环境混乱等问题。消费者可以向快递公司反映代收点具体问题，要求更换服务点或加强管理。部分城市已建立快递网点评价系统，用户可通过评分督促代收点改进服务。数据显示，有明确评价机制的社区，快递纠纷发生率下降约20%。消费者也可选择自提柜等替代服务，避免与低效代收点打交道。