建设银行晚上有在线客服吗

建设银行提供24小时在线客服服务，客户可以通过手机银行APP、网上银行或官方微信公众号随时咨询。系统支持查询账户余额、转账限额、理财产品信息等基础业务，也能处理密码重置、挂失等紧急操作。夜间客服由智能机器人主导，响应速度快，平均处理时间不超过2分钟。遇到复杂问题，系统会自动转接人工坐席，确保客户需求得到及时解决。

建设银行夜间在线客服覆盖全国31个省市自治区，服务语言包括普通话、粤语和英语。智能客服每天处理超过50万次咨询，高峰期每秒响应200多个请求。客户可保存常用问题快捷回复，下次咨询时一键发送。系统会记录历史对话，方便后续跟进。夜间客服还提供金融知识普及，帮助客户了解最新银行政策和投资产品。