中国联通人工服务按什么

中国联通人工服务主要按客户拨打的服务热线号码接入。用户拨打10010客服热线后，系统会根据按键选择或语音识别将电话转接至相应的人工服务。服务内容包括业务咨询、故障报修、套餐变更、账单查询等。高峰时段，人工服务可能需要排队等待，联通会提示预计等待时间。客服人员经过专业培训，能解决大部分用户问题。

中国联通的人工服务还通过营业厅实体网点提供。用户携带有效证件可前往全国各地的联通营业厅，面对面办理业务。营业厅提供的服务包括新号码办理、合约机购买、套餐升级、业务咨询等。每个营业厅配备专业设备，支持快速办理各类业务。大型城市的营业厅周末和节假日正常营业，方便用户随时办理。