民航乘务员是什么意思

民航乘务员是航空公司的空中服务人员，负责保障旅客在飞行过程中的安全与舒适。他们需接受专业培训，掌握紧急情况处理技能，如飞机迫降、医疗急救等。日常工作包括协助旅客登机、提供餐饮服务、解答疑问，确保乘客遵守安全规定。乘务员还需具备良好的沟通能力和应变能力，应对各种突发状况，如航班延误、旅客投诉等。这个职业要求高度的责任感和团队合作精神。

乘务员的工作环境特殊，需适应高空飞行中的气压变化和时差调整。航班执行前，他们要参加简会，了解航线特点、特殊旅客需求及机上设备状况。飞行过程中，乘务员需保持专业形象，着装整洁，微笑服务。长途航班中，他们要合理安排休息时间，确保全程精力充沛。工作强度大，单次飞行时间可达12小时以上，年飞行里程约10万公里，相当于绕地球赤道2.5圈。