家里水费异常应该找哪个单位解决

发现家里水费异常，应直接联系当地自来水公司客服热线。北京自来水集团、上海城投水务等都有24小时服务，工作人员会安排抄表员上门复核水表读数。许多城市还开发了水务APP，如杭州"水管家"、广州"自来水e家"，可在线提交异常申请。工作人员会检查水管是否存在暗漏，水表是否故障。武汉水务局数据显示，约30%的水费异常由水管漏水引起，及时联系可避免更大损失。

水费异常也可向物业报备，特别是高层住宅的二次供水系统问题。深圳、成都等地规定物业有协助排查供水管线的责任。物业工程人员会检查公共区域水管，确认问题是否出在入户管道。北京住建委要求物业接到水费异常报告后24小时内响应。若问题涉及多户居民，物业会协调自来水公司进行区域管网检测，避免整栋楼住户受影响。