淘宝的破损包退是什么

淘宝的破损包退是商家对商品在运输过程中出现损坏情况的承诺。消费者收到货后发现包装或产品有破损，可立即联系商家申请退货退款。这项服务覆盖电子产品、服装、家居用品等各类商品，消费者只需提供清晰照片作为证据，商家便会安排快递上门取件，整个过程不超过3个工作日完成退款。

淘宝平台对破损包退有严格规定，商家必须在商品页面明确标注此政策。消费者下单前可查看商品详情中的"破损包退"标签，确认后再购买。数据显示，超过80%的淘宝商家提供此项服务，极大提升了购物体验。若商家拒绝合理破损包退请求，消费者可申请平台介入，淘宝客服会根据证据判定责任方并保障消费者权益。