中国电信人工客服周六上班吗

中国电信人工客服周六正常上班。客服热线提供7天服务，包括周末和节假日。用户遇到宽带故障、话费疑问或套餐变更等问题，周六都能获得人工帮助。客服工作时间一般为早上8点到晚上10点，覆盖大部分人的空闲时段。遇到紧急情况，如电话欠费停机，周六也能及时联系客服解决。

中国电信的人工客服系统采用轮班制确保周末有人值班。周六客服人员处理日常咨询、业务办理和故障报修等需求。系统记录显示，周末客服量约占全周的20%，主要问题是账单查询和套餐调整。用户可通过拨打10000热线或使用电信APP在线客服获得支持，两种方式在周末都能正常使用。