微信服务号支持对话吗

微信服务号确实支持对话功能。用户可以通过服务号内置的聊天窗口与公众号进行实时交流，咨询产品信息、订单状态或售后服务。许多企业利用这一功能实现智能客服，自动回复常见问题，同时支持人工客服介入处理复杂咨询。服务号对话界面简洁直观，用户可查看历史聊天记录，支持发送文字、图片、位置等多种信息类型。

服务号对话功能还能实现个性化营销。商家可根据用户对话内容推送相关产品推荐，节日发送祝福信息，会员专属活动通知等。数据显示，有互动的服务号用户留存率比无互动的高出3倍以上。企业可通过对话收集用户反馈，优化产品和服务，提升客户满意度。对话功能还支持多客服协作，确保用户问题得到及时专业的解答。