销售订单专员的岗位职责

销售订单专员负责处理客户订单全流程，从接收订单信息开始，确保产品型号、数量、价格准确无误。专员需要核对库存情况，协调仓库安排发货，并跟踪物流信息直至客户签收。系统操作是日常工作重点，熟练使用ERP系统录入订单、生成发票，处理退换货请求。每月需完成销售数据统计，制作报表供管理层参考。处理客户咨询时，需耐心解答交期、物流等问题，保持客户满意度。

订单专员需维护客户档案，记录交易历史和特殊需求，为销售团队提供客户信息支持。工作中要处理紧急订单，优先安排重要客户需求，协调生产部门调整交期。每月底协助财务部门核对账目，解决回款问题。新员工培训时，指导新人熟悉系统操作和订单处理流程。节假日促销期间，专员需加班处理激增的订单量，确保节日销售顺利进行。