什么是地铁运营信息收发中心

地铁运营信息收发中心是地铁系统的神经中枢，负责监控和管理整个地铁网络的运行状态。这个中心接收来自各个车站、列车和设备的实时数据，包括客流量、列车位置、信号系统状态等。工作人员通过大屏幕和计算机系统监控这些信息，确保列车按计划运行，处理突发情况。北京地铁的指挥中心拥有200多个监控屏幕，同时处理超过50条线路的数据。上海地铁的信息中心每秒处理约10万条信息，确保高峰期列车准点率达到99%以上。

地铁运营信息收发中心还承担着应急响应和乘客服务的重要职责。当发生设备故障或紧急情况时，中心人员会立即启动应急预案，协调各部门快速处理。2021年广州地铁暴雨期间，信息中心成功疏散了3万多名乘客，没有发生安全事故。深圳地铁的信息系统每天接收约50万条乘客咨询，工作人员通过智能系统快速回复95%的问题，大大提高了乘客满意度。这个中心还负责发布运营公告，让乘客及时了解列车延误或线路调整信息。