淘宝服务保障是什么意思

淘宝服务保障是平台为买卖双方提供的全方位保护措施。买家下单后，系统会自动创建交易担保，资金先存入支付宝，确认收货后才打给卖家。商品出现质量问题，7天内可申请退货；15天内可换货。交易过程中遇到纠纷，客服团队会在48小时内介入处理。平台还提供运费险服务，退货时能自动赔付运费。

淘宝服务保障还包括商家资质审核机制。所有入驻店铺必须提交营业执照、身份证等证明材料，平台会进行严格审核。商品页面展示的"七天无理由退换"标识，代表商家承诺支持该服务。交易数据实时监控，异常订单会自动触发风险预警。消费者评价系统公开透明，差评会直接影响店铺信誉评分。