旅行社直客是什么意思

旅行社直客指旅行社直接获取的客户，不通过中间渠道。这些客户通过旅行社官网、门店或电话直接预订旅游产品。旅行社直客模式减少了分销环节，提高了利润空间。携程、去哪儿等平台上的企业客户属于直客范畴。直客维护需要专业的客服团队和个性化服务，客户满意度高，复购率可达60%以上。

旅行社直客还包括企业团建客户和高端定制客户。企业客户直接联系旅行社安排年会、团建活动，避开第三方平台手续费。高端客户根据个人需求定制专属行程，享受一对一服务。这种模式让旅行社掌握客户资源，建立长期合作关系。直客营销通过精准定位目标客户群体，利用社交媒体和线下活动获取新客户，转化率比传统渠道高出3倍。