快手售后时效是什么意思

快手售后时效指平台处理售后问题的响应速度。快手规定商家必须在24小时内确认售后申请，72小时内给出解决方案。实际处理中，简单退款申请往往2小时内完成，换货申请需要1-3个工作日，复杂质量问题可能延长至5个工作日。平台会记录每个环节的耗时，确保商家按时响应，保障消费者权益。

售后时效直接影响用户体验。数据显示，90%的消费者期望售后问题在24小时内得到解决。快手通过系统监控商家响应速度，超时未处理的商家会受到处罚。消费者可随时查看售后进度，系统会自动发送处理状态通知。良好的售后时效能提升店铺评分，增加复购率，是衡量商家服务质量的重要指标。