什么是挂机短信业务

挂机短信业务是电信运营商提供的一种增值服务，用户通话结束后自动发送预设短信。这项服务广泛应用于客服场景，企业可设置包含联系方式、感谢语或促销内容的短信。银行客服中心在客户咨询信用卡问题后，会发送包含官网链接和安全提示的短信。医院预约系统在患者就诊前1天发送提醒短信，包含就诊时间和注意事项。教育机构在课程结束后发送包含课件下载链接的短信，方便学生复习。

挂机短信业务通过短信网关实现，支持批量发送和个性化内容。电商平台在客户下单后发送包含订单号和物流信息的短信。保险公司续保提醒服务在保单到期前发送包含缴费链接的短信。房地产中介在客户看房后发送包含房源详情和预约看房时间的短信。政府热线在市民咨询后发送包含办理流程和所需材料的短信，提高办事效率。这项服务平均每天处理数百万条短信，成为企业与客户沟通的重要渠道。