黑猫投诉能投诉什么

黑猫投诉平台主要处理消费者权益问题，包括商品质量、服务态度、虚假宣传等。消费者可投诉网购商品与描述不符、快递延误损坏、餐饮卫生问题、旅游强制消费等。电商平台商家拒绝七天无理由退货、会员卡无法使用、教育培训退费困难等也在投诉范围内。2022年数据显示，电商平台投诉量占总投诉的35%，其次是电信服务和教育培训领域。

黑猫投诉还涵盖金融消费纠纷，如银行乱收费、保险理赔难、网贷高利贷等问题。出行领域可投诉网约车绕路、出租车拒载、共享单车故障不退押金等。生活服务方面，美容美发办卡后店铺倒闭、健身房虚假宣传、家政服务人员失职等均可投诉。2023年统计显示，金融类投诉解决率达78%，高于其他行业平均水平。