时间:09-16人气:20作者:半盏浮生茶
刷身份证进站后,12306系统会标记为"已检票"。此时退票需在发车前2小时以上,退票费按阶梯收取:开车前48小时以上,票面金额5%收取;24-48小时,10%收取;不足24小时,20%收取。特殊情况如自然灾害、政府行为等可全额退票。退票时需持身份证原件到车站窗口办理,线上渠道无法操作。已检票但未乘车的情况,车站工作人员会在核实身份后协助处理。
退票政策在不同节假日会有调整,春运期间退票费率可能提高。学生票、儿童票等特殊票种退票规则与普通票一致。退票后票款原路返回支付账户,到账时间视银行处理速度而定,一般1-3个工作日。若身份证丢失,可凭临时身份证或护照等有效证件办理退票手续。车站自助售票机不支持已检票退票功能,必须人工窗口处理。
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