联通没有线上客服吗

联通确实有线上客服渠道，用户可以通过联通官方APP、微信公众号、官网等平台随时获取服务。这些线上客服提供业务咨询、套餐办理、故障报修等功能，用户只需简单几步操作就能完成。联通还推出了智能客服机器人，能快速解答常见问题，节省用户等待时间。夜间和节假日，线上客服同样能提供不间断服务，方便用户随时解决通信问题。

联通的线上客服系统还整合了自助服务功能，用户可以自行查询话费余额、办理业务变更、开具电子发票等。系统支持图片上传，方便用户直观展示问题，如信号覆盖情况、设备故障等。联通不断优化线上服务体验，新增了视频客服选项，复杂问题可通过视频连线获得更直观的指导。线上客服记录完整，用户可随时查看历史咨询内容，便于追踪问题处理进度。