特斯拉产品专家的主要职责

特斯拉产品专家需要深入掌握公司所有产品的技术细节与功能特点。专家必须解答客户关于车辆性能、自动驾驶能力、充电系统等具体问题。日常工作中，专家需整理产品资料，制作培训材料，确保销售团队准确传达产品信息。专家还要分析客户反馈，收集产品改进建议，直接向研发团队提交报告。特斯拉产品专家每年需要参加至少4次产品更新培训，确保知识始终保持最新状态。

特斯拉产品专家负责协调跨部门合作，确保产品信息一致性。专家需与市场营销团队合作，审核广告材料中的技术表述准确性。售后服务环节中，专家提供远程技术支持，解决复杂故障问题。特斯拉产品专家每月处理约200个技术咨询，为一线团队提供专业指导。专家还参与新产品上市前的准备工作，测试产品功能，编写用户手册，确保客户获得最佳使用体验。