营销的根本任务是争取顾客的

营销的根本任务是争取顾客的注意力。在信息爆炸的时代，消费者每天接触数百条广告信息，只有真正吸引眼球的内容才能脱颖而出。手机应用推送、社交媒体广告、电视商业片都在争夺这份宝贵的注意力。研究显示，人类注意力持续时间已降至8秒，比金鱼还少1秒。成功的营销必须创造独特记忆点，让品牌在消费者心智中占据一席之地。

营销的根本任务是争取顾客的忠诚度。顾客获取成本是维护成本的5倍，企业需持续投入资源建立长期关系。会员积分制度、专属折扣、个性化服务都是培养忠诚度的有效手段。星巴星的星享俱乐部拥有超过1900万活跃会员，这些会员贡献了公司约一半的销售收入。忠诚顾客不仅重复购买，还会主动推荐品牌，带来更多新客户，形成良性循环。