简述电子邮件营销的一般过程

电子邮件营销从收集潜在客户邮箱开始，企业通过官网表单、社交媒体活动或线下活动获取联系方式。接着，营销团队将客户分组，根据购买历史、浏览行为或兴趣标签定制内容。发送前会测试主题行、发送时间和邮件设计，确保最佳打开率。邮件内容包括产品推荐、促销活动或行业资讯，配有清晰行动号召按钮。收件人点击链接后，系统自动记录互动数据，为后续优化提供依据。

邮件发送后，营销人员会分析打开率、点击率和转化率等指标，找出表现最好的内容类型。根据这些数据，团队调整后续邮件策略，优化发送频率和内容个性化程度。A/B测试成为常态，比较不同主题、内容布局或优惠方式的效果。客户反馈系统自动处理退订请求，同时识别高价值客户进行特别维护。整个过程形成闭环，不断从数据中学习，提高营销效率和客户满意度。